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Politicas de Acomodação e Cancelamento

Crianças 

Crianças acima de 5 anos são bem vindas.

Solicitamos aos pais e/ou responsáveis que as crianças não permaneçam desacompanhadas na recepção ou áreas comuns da pousada.

Camas Extras

Berços

  • Berços disponíveis para locação, mediante pagamento de diárias a um terceiro. Fazemos a reserva e providenciamos para que o berço esteja disponível no momento do check in. As regras de pagamento são direcionadas pela empresa responsável pela locação.

Camas extras

  • Pessoas de 5 anos ou mais se hospedam por BRL 100.00 por pessoa, por diária ao usar uma cama extra disponível.

Politica de Cancelamento

Nas reservas efetuadas diretamente com a pousada, o hóspede pode cancelar gratuitamente até 7 dias após a confirmação da reserva, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. O hóspede deverá pagar 50% do preço total da reserva em caso de cancelamento após o 8º dia.

​                No caso de cancelamento após o prazo de gratuidade, o hóspede poderá alterar a data da hospedagem ou transferir sua hospedagem a um terceiro, mediante pagamento do valor integral da hospedagem. 

​                Não nos responsabilizamos por transferências de titularidade da reserva feita por terceiros. No caso de transferência, as condições de hospedagem devem permanecer inalteradas, sendo possível apenas a troca do titular da reserva. 

Politica de Cancelamento durante a estadia

Em caso de necessidade de cancelamento durante a estadia, após o check in, será reembolsado apenas o valor referente a 50% das diárias não utilizadas. Mantendo-se assim, a politica de cancelamento descrita acima.

 

 

No Show (Não comparecimento)

Será considerado "No Show" a não apresentação do hóspede em até 24 horas após a data reservada. Neste caso, não haverá reembolso dos valores pagos a titulo de confirmação de reserva e não será possível fazer uma alteração de data.

​                Exemplo: Hóspede 1 tem reserva para dia 01/01, com check in a partir de 14h00min. Em caso de não comparecimento até às 13h59min do dia 02/01 perderá sua reserva e os valores pagos a titulo de confirmação de reserva.

 

Remarcações

                Serão aceitas remarcações efetuadas com prazo mínimo de 20 dias antes do check in, independente da data da reserva. As remarcações podem ser feitas para até 180 dias após a data reservada para chegada à pousada. É permitida 01 (uma) remarcação gratuita por reserva.

                Na remarcação será adequada a tarifa vigente na nova data de hospedagem, por exemplo:

Reserva efetuada para Setembro, valor da diária: R$1,00, remarcação efetuada para Janeiro, valor da diária: R$2,50. O hóspede deverá pagar o complemento referente ao valor da tarifa em R$1,50.

                Para remarcações efetuadas após o prazo mínimo de antecedência, será cobrada taxa de 10% do valor total da reserva. Não serão remarcadas reservas sem o prazo minimo de 10 dias antes do check in.

Covid - 19

Reservas efetuadas após 06/04/2019, não se encaixam mais em "caso de força maior", uma vez que é de conhecimento geral o risco enfrentado no momento. Assim, não será aplicada politica especial para estes casos, voltando à vigeência as regras de cancelamento e remarcações citadas acima. 

Exceção: Caso seja decretado "lockdown" ou fechamento do estabelecimento, através de decretos emitidos pela Prefeitura de Porto Seguro - BA, serão efetuadas remarcações para até 12 meses a partir da data da reserva, não sendo considerado neste caso a data prevista para o check in.

Não serão feitas devoluções de valores pagos a titulo de reserva.